Data Panda brengt je ServiceNow-data samen met de data uit de rest van je bedrijf. Vanop één plek maken we er dashboards, workflows, AI-toepassingen en apps van die je team elke dag gebruikt.
ServiceNow is opgericht in 2003 als Glidesoft en uitgegroeid tot het workflowplatform waar de meeste grote organisaties hun IT-service-management op laten draaien. De omzet passeerde tien miljard dollar in 2024 en dertien miljard in 2025, met klanten vooral in de Fortune 500. Naast ITSM dekt het Now Platform ook IT-operaties, klantenservice, HR-service delivery, governance en risk, en een lange rij zelfgebouwde applicaties. Wat die allemaal delen is gestructureerde workflow bovenop één datamodel: incidenten, problemen, changes, requests, taken, assets en de bedrijfs- en gebruikersrecords die ze verbinden.
Het punt van ServiceNow naar een warehouse halen is dat zelfs het beste ITSM-dashboard enkel IT-vragen beantwoordt. Welke enterprise-klant drie openstaande incidenten had dit kwartaal, welke assets blijven tickets genereren en wiens contract tegen die achtergrond verlengt: dat zijn commerciële vragen, en die leven buiten ServiceNow. In een warehouse sluiten incidenten aan op Salesforce- of Dynamics-accounts, asset-data op het grootboek, en change-goedkeuringen op de incidenten die ze de week erop veroorzaakten.
Incidenten, changes en assetdata gekoppeld aan de klantaccount en het grootboek.
Laat een ServiceNow-statuswijziging de juiste actie buiten IT triggeren.
Score, classificeer en voorspel op de ticket-, probleem- en changestroom.
Interne tools op ServiceNow-data die businessteams blijven vragen aan IT.
Een lijst van concrete rapporten, automatisaties en AI-toepassingen die we op ServiceNow-data hebben gebouwd. Kies er een die bij je situatie past.
Welke enterprise-accounts hebben dit kwartaal openstaande incidenten?
Overzicht per account van openstaande en opgeloste incidenten, gewogen op contractwaarde en verlengingsdatum. Accounts met drie live P2's een week vóór de verlenging verrassen de account manager niet meer op het gesprek, want het patroon staat al op de CRM-fiche.
Hebben de changes van vorige week effectief incidenten veroorzaakt?
Elke change staat naast de incidenten die in de dagen erna openden in hetzelfde servicedomein. Het CAB-gesprek gaat van een beleidsdiscussie naar een gerangschikte lijst van changes die consistent opvolgincidenten opleveren.
Welke assets blijven stuk gaan?
Incidenten en requests per asset, gekoppeld aan aankoopdatum, site en eigenaar. Assets die meer tickets opleverden dan ze kostten om te vervangen worden gesignaleerd, zodat finance en IT hetzelfde gesprek voeren over capex en ticketvolume.
Asset- en install-base-records uit ServiceNow gekoppeld aan het grootboek. De kloof tussen wat de CMDB zegt dat je hebt, wat finance afschrijft en wat het leasecontract zegt stopt met drie aparte spreadsheets en wordt één query.
Voor enterprise-account-eigenaars: een zicht op openstaande incidenten, lopende changes en SLA-stand per sleutelaccount. Het verlengingsgesprek wordt gevoerd tegen een operationeel dossier dat de klant niet kan wegwuiven.
Incident-, probleem-, change- en asset-data in één warehouse, gekoppeld over instances. Service-owner-rapportering hangt niet meer af van rapport-ontwikkelaars binnen ServiceNow en verschuift naar dezelfde BI-tools als de rest van het bedrijf.
Openstaande incidenten en SLA-stand uit ServiceNow komen op de gematchte Salesforce-account als custom fields en tijdlijn-activiteit. Account executives zien het operationele beeld op de klantfiche vóór het verlengingsgesprek, zonder een tweede tool te openen.
ServiceNow-incident-, request- en asset-data koppelt in het warehouse aan de Dynamics 365-account en -opportunity op dezelfde bedrijfs-key. Sales en service delen één klantrecord, en verlengingen worden gepland tegen de echte ITSM-historiek in plaats van een sales-only-zicht.
P1- en P2-incidenten op door HubSpot gevolgde accounts duwen een alert op de eigenaar-fiche met incidentnummer, ernst en verwachte oplossing. Klantgerichte teams worden binnen het uur verwittigd in plaats van het de volgende ochtend van de klant te horen.
Asset- en install-base-records uit ServiceNow worden afgestemd met NetSuite-vaste activa en aankoopboekingen. Finance ziet welke toestellen nog in de CMDB staan maar al volledig afgeschreven zijn, en welke de CMDB kwijt is terwijl NetSuite ze nog draagt.
Dit zijn de 16 tabellen die we vandaag uit ServiceNow naar je warehouse halen. Je bevraagt ze rechtstreeks in SQL, koppelt ze aan de rest van je stack, of bouwt er rapporten op.
Mis je een tabel? We kunnen de sync uitbreiden. Laat ons weten wat je mist en we bouwen het erbij.
Je houdt de rapporteringstool die je al hebt. Wij koppelen hem aan het warehouse waar je ServiceNow-data staat.
OAuth-authenticatie. Standaard read-only. Wij tekenen een DPA en je admin houdt de sleutels.
Data stroomt naar je warehouse op het schema dat jij kiest. Bijna real-time of 's nachts, aan jou. Jij bent eigenaar.
We bouwen het eerste dashboard, de eerste workflow of AI-toepassing samen met jou, en geven de sleutels over. Of we blijven erbij voor doorlopende levering.
Wij zetten de basis op. Jouw team bouwt erop verder.
Beste match Teams die al een BI-analist of data engineer in huis hebben en zelf willen bouwen.
Wij bouwen het geheel, van A tot Z.
Beste match Teams zonder BI- of dev-capaciteit in huis. Jij zegt wat je nodig hebt en wij leveren het.
Jij. Ze komt in jouw warehouse terecht, op jouw cloud-account. Wij verkopen ze niet door en aggregeren ze niet. Stop je met ons, dan blijft het warehouse van jou en blijft het draaien.
Bijna real-time voor de meeste operationele systemen. Voor zwaardere bronnen plannen we per uur of per nacht. Je kiest op basis van wat de rapporten nodig hebben.
Nee. Heb je er geen, dan helpen we je er een kiezen en zetten we het op als deel van de eerste levering. Gangbare startpunten zijn Snowflake, Microsoft Fabric of een kleine Postgres-start.
Incident, problem, request, task en catalog task aan de workflow-kant, asset en install-base item aan de CMDB-kant, plus company, consumer, sys user, contracts, knowledge en attachment. De volledige lijst en het datamodel staan in de datamodel-sectie op deze pagina.
Ja. De meeste enterprises bouwen eigen workflows in ServiceNow en de onderliggende tabellen zijn bereikbaar via de standaard Table API. We breiden de sync uit naar die tabellen op dezelfde manier als bij andere connectors: de naam van de eigen tabel wordt toegevoegd, het schema wordt ingelezen en de rijen landen in het warehouse naast de basistabellen.
We bekijken je ServiceNow-opzet en de systemen eromheen. Samen kiezen we wat we als eerste bouwen.