Data Panda brengt je StatusGator-events, -incidenten en notificatiegeschiedenis samen met de data uit de rest van je bedrijf. Vanop een plek maken we er dashboards, automatisaties, AI-toepassingen en apps van die IT, support en aankoop het hele kwartaal gebruiken, niet enkel de ochtend na de laatste grote storing.
StatusGator begon in 2015 in Toronto als zijproject van Colin Bartlett, met Andy Libby die in 2018 instapte om het verder uit te bouwen onder Nimble Industries. Vandaag volgt de dienst meer dan 7.500 statuspagina's van cloud-services, van de evidente (AWS, Azure, Google Cloud, Microsoft 365, Salesforce, GitHub, Stripe, Okta, Slack, Atlassian) tot de lange staart aan niche-SaaS waar je team in de praktijk van afhangt, en normaliseert die tot één feed van services, componenten, status-events en incidenten. De Early Warning Signals-feature uit 2024 voegt daar een laag onafhankelijke probes aan toe die problemen oppikken nog vóór de officiële pagina iets meldt.
Binnen StatusGator zelf vertelt het dashboard je wat er nu kapot is en welke audience welke melding heeft gehad. De zwaardere vragen, zoals welke leverancier de voorbije twaalf maanden de meeste downtime veroorzaakte, hoe leveranciersstoringen samenvallen met ticketpieken in je helpdesk, wat je werkelijke SLA-credit-blootstelling is bij een verlenging, of welke audience meldingen blijft dempen omdat de verkeerde mensen voor de verkeerde services gepingd worden, zitten tussen StatusGator en de systemen errond. Onze connector trekt services, status-events, incidenten, componenten, audiences en notificaties naar je warehouse, zodat leveranciersbetrouwbaarheid naast support-, sales- en aankoopdata terechtkomt in plaats van in één IT-ops-tool te blijven hangen.
Status-events, incidentduur en notificatievolume per leverancier, gekoppeld aan de systemen die er echt last van hebben.
Laat een externe storing de juiste interne actie aanzetten in plaats van weer een kanaal-ping te zijn.
Zet leveranciersincidenten naast je eigen telemetrie, zodat AI de oorzaak ziet, niet alleen het symptoom.
Lichte tools op StatusGator-data voor de mensen die contracten beheren, niet de IT-ops-console openhouden.
Een lijst van concrete rapporten, automatisaties en AI-toepassingen die we op StatusGator-data hebben gebouwd. Kies er een die bij je situatie past.
Welke leverancier kostte ons dit jaar de meeste downtime?
Totaal aantal storingsminuten per leverancier over de laatste twaalf maanden, gewogen naar hoeveel van je bedrijfskritieke services van elke leverancier afhangen. Aankoop stapt een verlenging binnen met een rangschikking, niet met een vaag gevoel dat 'AWS een lastig kwartaal had'.
Bij een ticketpiek: ligt het aan de leverancier of aan ons?
Helpdesk-ticketvolume per kwartier, gekoppeld aan actieve StatusGator-incidenten op datzelfde venster. De ochtend dat een betaalprovider hapert, zie je de piek aan winkelwagen-tickets op dezelfde minuut binnenkomen, in plaats van ze ticket per ticket te triëren.
Welke SLA-credit kunnen we effectief claimen?
Gemeten storingsminuten per service, gekoppeld aan de SLA-tier in het contract, met het krediet per kwartaal berekend. De onderhandeling draait niet meer op 'we denken dat ze een paar storingen hadden', maar op een cijfer met getimestempte audit erachter.
SLA-credit-blootstelling per kwartaal en per leverancier, uitgedrukt als bedrag dat verschuldigd is en bedrag dat je kan claimen. Het verlengingsgesprek tussen aankoop en finance gebeurt met een cijfer, niet met de herinnering aan de storing van vorige zomer.
Als een klantgerichte dienst trager wordt, ziet sales welk bovenliggend leveranciersincident de oorzaak is en welke lopende deals op de getroffen pagina's stonden. De escalatie vertrekt vóór de prospect mailt waarom zijn demo niet werkte.
Leveranciersincidenten, audience-meldingen en de helpdesk-ticketpiek erna, op één tijdlijn per service. Postmortems worden geen jacht meer over drie tools, maar één export.
StatusGator-events op services waar je team van afhangt, komen in een Slack-kanaal binnen mét de bijhorende interne eigenaar, de openstaande helpdesktickets die de leverancier raken en de actieve klanten op de getroffen pagina. De on-call-engineer slaat de 'ligt het aan ons'-vraag over en gaat meteen naar de respons.
Zodra een lopend StatusGator-incident een leverancier raakt waar je product van afhangt (een betaalprovider, een authenticatiedienst, een mail-API), krijgen binnenkomende Intercom-gesprekken op datzelfde thema automatisch een tag en verschijnt er een banner in de inbox. Medewerkers verontschuldigen zich niet meer voor een storing die ze niet veroorzaakten, en het support-management ziet de echte kost van leveranciersdowntime in openstaande tickets.
Leveranciersincidenten die een interne drempel halen (langer dan dertig minuten, op een tier-1-service, of herhaald binnen zeven dagen) maken een monday.com-item op het IT-ops-bord, vooraf ingevuld met leverancier, getroffen component, starttijd en lopende ticketteller. Postmortem-opvolging krijgt een bord om op te leven, in plaats van te verdwijnen in een Slack-draadje.
Zodra een StatusGator-incident een leverancier treft wiens product in actieve POC zit bij een HubSpot-deal (Stripe in een fintech-evaluatie, een CRM in een vergelijkende democyclus), krijgt de bijhorende dealfiche een getijdstempelde notitie. De account executive stapt het volgende gesprek binnen mét die context, in plaats van het van de prospect te horen.
Twaalf maanden downtime, MTTR en incidentaantal per leverancier landen als velden op de Salesforce-accountfiche van die leverancier (of supplier). Verlengingsforecasting en de volgende QBR met de leverancier vertrekken met het betrouwbaarheidsbeeld op de pagina, in plaats van met een export die de avond ervoor werd getrokken.
Terugkerende leveranciersfacturen in Exact Online worden gekoppeld aan de betrouwbaarheidsfiche van diezelfde leverancier uit StatusGator. Finance en aankoop zien kost per beschikbare minuut, zodat het volgende budgetgesprek over een verlenging gevoerd wordt met beschikbaarheid en prijs op dezelfde rij.
Dit zijn de 5 tabellen die we vandaag uit StatusGator naar je warehouse halen. Je bevraagt ze rechtstreeks in SQL, koppelt ze aan de rest van je stack, of bouwt er rapporten op.
Mis je een tabel? We kunnen de sync uitbreiden. Laat ons weten wat je mist en we bouwen het erbij.
Je houdt de rapporteringstool die je al hebt. Wij koppelen hem aan het warehouse waar je StatusGator-data staat.
OAuth-authenticatie. Standaard read-only. Wij tekenen een DPA en je admin houdt de sleutels.
Data stroomt naar je warehouse op het schema dat jij kiest. Bijna real-time of 's nachts, aan jou. Jij bent eigenaar.
We bouwen het eerste dashboard, de eerste workflow of AI-toepassing samen met jou, en geven de sleutels over. Of we blijven erbij voor doorlopende levering.
Wij zetten de basis op. Jouw team bouwt erop verder.
Beste match Teams die al een BI-analist of data engineer in huis hebben en zelf willen bouwen.
Wij bouwen het geheel, van A tot Z.
Beste match Teams zonder BI- of dev-capaciteit in huis. Jij zegt wat je nodig hebt en wij leveren het.
Jij. Ze komt in jouw warehouse terecht, op jouw cloud-account. Wij verkopen ze niet door en aggregeren ze niet. Stop je met ons, dan blijft het warehouse van jou en blijft het draaien.
Bijna real-time voor de meeste operationele systemen. Voor zwaardere bronnen plannen we per uur of per nacht. Je kiest op basis van wat de rapporten nodig hebben.
Nee. Heb je er geen, dan helpen we je er een kiezen en zetten we het op als deel van de eerste levering. Gangbare startpunten zijn Snowflake, Microsoft Fabric of een kleine Postgres-start.
Ja. Zowel de officiële status-events als de Early Warning Signals die StatusGator detecteerde vóór de leverancierseigen pagina iets aanpaste, landen in het warehouse, op aparte velden. Dat maakt de vangstratio (hoe vaak de early warning de officiële update voorbleef, met hoeveel minuten, per leverancier) meetbaar in plaats van marketingtekst.
Ja. Notificatie-aflevering, bevestiging en demping per audience zit in de sync, dus de audience die een service negentig dagen op mute zet of het kanaal waar de ack-ratio onder een drempel zakt, valt eenvoudig op te sporen. Hoeveel meldingen op de plank blijven liggen wordt een cijfer in plaats van een klacht op de volgende IT-meeting.
We bekijken je StatusGator-opzet en de systemen eromheen. Samen kiezen we wat we als eerste bouwen.