Heylog-connector

Gebruik je Heylog-data voor rapportering, automatisatie en AI.

Data Panda haalt je Heylog-orders en chauffeursevents op en legt ze naast de rest van je transportstack. Vanop één plek maken we er dashboards, workflows, AI-toepassingen en apps van die je dispatchers, planners en klantenservice elke dag gebruiken.

Over Heylog

Het Weense platform dat de WhatsApp-chaos met chauffeurs en yards terug onder één dak brengt.

Heylog is een Weens bedrijf, opgericht in 2022 door Johannes Leitner, Stefan Muntean, Umut Kivrak en Bernhard Hauser, met een ronde van 3 miljoen euro van KUBIKx en Ninepointfive datzelfde jaar. De ploeg kwam vanuit het perspectief van dispatcher, chauffeur en loader, en het product weerspiegelt dat. Chauffeurs installeren geen app. Ze blijven gewoon WhatsApp, SMS, Viber, web chat of een QR-code aan de poort gebruiken, en de dispatcher krijgt één gestructureerde inbox in een browser in plaats van veertig privégesprekken op een persoonlijke telefoon, met automatische vertaling over 24-plus talen.

Heylog draait op twee kanten. Aan de transportkant lopen alle chauffeursgesprekken via één platform met de order eraan vast, zodat ETA-updates, documentoverdrachten en proof-of-delivery-foto's op de zending zelf staan in plaats van in iemand zijn chatgeschiedenis. Aan de verladerskant gebruiken laadkades hetzelfde kanaal voor digitale chauffeurs-check-in, kade-toewijzing, veiligheidsinstructies en tijdsslot-beheer, met klanten als LKW Walter, Schmitz Cargobull, Nobilia, Semperit en ALKO al in productie. De reden om Heylog naar een warehouse te trekken is dat de orders en de chauffeurs-eventlog samen beschrijven hoe het werk effectief gelopen is, en dat beeld geraakt vanzelf zelden terug in het TMS of het ERP.

Waar je Heylog-data voor dient

Wat je krijgt zodra Heylog gekoppeld is.

Chauffeurs-comms-rapportering

Orders en chauffeursevents gekoppeld aan TMS-, ERP- en klantenservice-data die de rest van de zaak al vertrouwt.

Dispatcher-responstijd per chauffeursgesprek, per shift
Orders met een schone ETA-update tegenover orders die stilvielen
Digitale proof-of-delivery-vullingsgraad per rit en per klant

Procesautomatisatie

Zet chauffeursevents om in acties die klantenservice, planning en finance anders aan de telefoon najagen.

Stuur een ETA-update van de chauffeur door naar de klantfiche in het CRM
Open een serviceticket zodra een zending stil blijft na het geplande aankomstuur
Hang de POD die de chauffeur uploadde aan de order in het TMS of ERP

AI-toepassingen

Gebruik de order- en eventgeschiedenis om te voorspellen waar het plan vandaag gaat schuiven en welke gesprekken een dispatcher nodig hebben.

Scoor ritten op het verschil tussen Heylog-ETA-updates en geplande aankomst
Cluster chauffeurs-threadonderwerpen om te zien welke berichten een template kan afhandelen
Signaleer dispatchers waarvan de responstijd wegdrijft van hun shiftdoel

Custom apps op je data

Kleine tools voor dispatch, klantenservice en yard op Heylog-data, in plaats van nog een inbox-export.

Dispatcher-cockpit met open chauffeursgesprekken, responstijd en orderstatus
Klantenservice-zicht met live ETA en POD per zending
Yard-bord met check-in-tijd, kade-toewijzing en wachttijd per vrachtwagen

Use cases

Use cases die we met Heylog-data leveren.

Een lijst van concrete rapporten, automatisaties en AI-toepassingen die we op Heylog-data hebben gebouwd. Kies er een die bij je situatie past.

Dispatcher-responstijdMinuten tussen chauffeursbericht en dispatcher-antwoord, per shift en per dispatcher.

Orders met ETA-updateAandeel orders met een Heylog-ETA-update voor de geplande aankomst.

POD-vullingsgraadOrders met een digitale proof-of-delivery, per rit en per klant.

Stille zendingenActieve orders zonder chauffeursevent in de laatste X uur.

Kanaalmix per chauffeurAandeel WhatsApp-, SMS-, Viber- en web-berichten per chauffeur en per rit.

Gebruik van vertalingGesprekken waar automatische vertaling is aangesproken, per brontaal.

Dispatcher-belastingOpen chauffeursgesprekken per dispatcher over de dag.

Yard-check-in-tijdMinuten tussen QR-scan en kade-toewijzing per locatie en per shift.

Wachttijd aan de poortTijd tussen chauffeursregistratie en start van het laden, per kade.

DocumentoverdrachtenVrachtbrieven en veiligheidsinstructies digitaal uitgewisseld per zending.

Echte vragen uit de praktijk

Antwoorden die je eindelijk krijgt.

Waar in de dag laten dispatchers chauffeurs zitten?

Minuten tussen een binnenkomend chauffeursbericht in Heylog en het dispatcher-antwoord, per dispatcher en per uur van de dag. Operaties ziet welke shifts effectief een backlog hebben en welke dispatchers de zware threads dragen, in plaats van uit de chatgeschiedenis te moeten gokken dat de ochtend traag is.

Welke klanten en ritten krijgen geen schone ETA voor aankomst?

Heylog-ETA-updates per order gekoppeld aan de geplande aankomst in het TMS, uitgesplitst per rit en per klant. Klantenservice ziet de orders die zonder voorafgaande melding aankwamen en de ritten die systematisch stilvallen twee uur voor levering, zodat het volgende gesprek met die key-account begint met namen, niet met een gevoel.

Uploaden chauffeurs effectief proof of delivery, of jagen we nog op papier?

POD-vullingsgraad per order, per rit en per klant over rollende weken, tegenover het aandeel orders dat gefactureerd is zonder digitale POD in het systeem. Finance ziet de leveringen waar de inning-klok later vertrekt omdat het papier nog in een dashboardkastje ligt, in plaats van het op maandeinde te ontdekken.

Waarde voor iedereen in de organisatie

Wat elke functie eruit haalt.

Voor finance leads

Digitale POD-vullingsgraad per klant naast de DSO op diezelfde accounts. Inning is geen aparte klacht meer, maar een cijfer met het bewijs, de rit en de dispatcher erachter.

Voor sales leads

ETA-update-graad per klant zichtbaar op de accountfiche, zodat de accountmanager die een kwartaalreview ingaat weet waar de service gehouden heeft en waar ze afzakte, in plaats van het 's ochtends uit een klantenmail te moeten halen.

Voor operations

Dispatcher-responstijd, stille zendingen en POD-vullingsgraad op één dashboard per planningsteam. Dispatch en klantenservice zien hetzelfde beeld, zodat de ochtendhuddle gaat over welke ritten vandaag aandacht vragen en niet over wiens chat-screenshot juist is.

Ideeën

Wat je met Heylog kan automatiseren.

Connecteer met TraxGo

Koppel TraxGo-posities aan Heylog-chauffeursupdates per zending

TraxGo-posities per voertuig en Heylog-chauffeursevents op dezelfde zending komen samen in het warehouse, gekoppeld op kenteken en op order. Dispatch ziet per rit waar de GPS aangeeft dat de vrachtwagen stilstaat en wat de chauffeur op datzelfde moment in de chat zei, zodat het gesprek met de klant over een vertraging op één beeld loopt en niet op twee portalen in aparte tabs.

Connecteer met Solvice

Vergelijk Solvice-geplande ETA's met Heylog-chauffeursupdates

Het aankomstvenster dat Solvice per stop plande, koppelt aan de ETA-updates die de chauffeur effectief via Heylog stuurde op die zending. Planning ziet per rit waar de chauffeur een vertraging signaleerde voor het venster gemist werd, waar het venster gemist werd zonder verwittiging en waar het oorspronkelijke plan gewoon te krap was, in plaats van een post-mortem uit een tracker-export. Optimisatie krijgt een feedbackloop waar de planner volgende ronde mee aan de slag kan.

Connecteer met MS Dynamics 365 Business Central

Breng Heylog-zendingsevents naar Business Central-verkooporders

Heylog-chauffeursevents (onderweg, aangekomen, gelost, POD geüpload) vloeien naar de bijhorende verkooporder in Business Central, met het tijdstip en het kanaal waar ze vandaan komen. Klantenservice beantwoordt een statusvraag vanop de Business Central-orderfiche zelf, en finance ziet de POD-op-dossier-vlag vooraleer de factuur vertrekt, in plaats van een screenshot bij dispatch te moeten vragen.

Connecteer met HubSpot

Push Heylog-ETA-updates op de HubSpot-klantfiche

Zodra een chauffeur via Heylog een ETA-update stuurt op een zending voor een HubSpot-klant, komt die update als gelogde activiteit op de juiste bedrijfsfiche met het nieuwe aankomstuur en de rit. De accountmanager opent de HubSpot-account voor een statuscall en leest het live beeld vanop de vrachtwagen, in plaats van dezelfde vraag elke keer via dispatch te moeten passeren.

Datamodel

Tabellen die we beschikbaar maken.

Dit zijn de 2 tabellen die we vandaag uit Heylog naar je warehouse halen. Je bevraagt ze rechtstreeks in SQL, koppelt ze aan de rest van je stack, of bouwt er rapporten op.

Events List
Orders

Mis je een tabel? We kunnen de sync uitbreiden. Laat ons weten wat je mist en we bouwen het erbij.

Je bestaande tools

Je data komt in een warehouse terecht. Je BI-tools lezen eruit.

Je houdt de rapporteringstool die je al hebt. Wij koppelen hem aan het warehouse waar je Heylog-data staat.

Power BI Microsoft

Fabric Microsoft

Snowflake Data warehouse

BigQuery Google

Tableau Visualisatie

Excel Spreadsheets & draaitabellen

In drie stappen

Van Heylog naar antwoorden in drie stappen.

Veilig koppelen

OAuth-authenticatie. Standaard read-only. Wij tekenen een DPA en je admin houdt de sleutels.

Landen in je warehouse

Data stroomt naar je warehouse op het schema dat jij kiest. Bijna real-time of 's nachts, aan jou. Jij bent eigenaar.

Rapportering, automatisatie, AI

We bouwen het eerste dashboard, de eerste workflow of AI-toepassing samen met jou, en geven de sleutels over. Of we blijven erbij voor doorlopende levering.

Twee manieren om met ons te werken

Kies het traject dat past bij jouw team.

Traject 01

Zelf doen

Wij zetten de basis op. Jouw team bouwt erop verder.

Heylog-connector geconfigureerd en draaiend
Warehouse opgezet in jouw cloud-account
Propere toegang voor je Power BI-, Fabric- of Tableau-team
Documentatie over wat er in het datamodel zit
Sync-monitoring zodat je gewaarschuwd wordt voor rapporten stukgaan

Beste match Teams die al een BI-analist of data engineer in huis hebben en zelf willen bouwen.

Traject 02

Wij doen het voor je

Wij bouwen het geheel, van A tot Z.

Alles uit Zelf doen
Dashboards gebouwd op de vragen die je team effectief stelt
Automatisaties tussen je systemen
AI-workflows afgestemd op taken die je team dagelijks draait
Custom apps waar een dashboard niet volstaat
Doorlopende levering op een tempo dat past bij je team

Beste match Teams zonder BI- of dev-capaciteit in huis. Jij zegt wat je nodig hebt en wij leveren het.

Voor je een gesprek boekt

Veelgestelde vragen.

Wie is eigenaar van de data?

Jij. Ze komt in jouw warehouse terecht, op jouw cloud-account. Wij verkopen ze niet door en aggregeren ze niet. Stop je met ons, dan blijft het warehouse van jou en blijft het draaien.

Hoe vers is de data?

Bijna real-time voor de meeste operationele systemen. Voor zwaardere bronnen plannen we per uur of per nacht. Je kiest op basis van wat de rapporten nodig hebben.

Moet ik al een warehouse hebben?

Nee. Heb je er geen, dan helpen we je er een kiezen en zetten we het op als deel van de eerste levering. Gangbare startpunten zijn Snowflake, Microsoft Fabric of een kleine Postgres-start.

GDPR-conform

Data blijft in de EU

Jij bent eigenaar van het warehouse

Eerste oplevering live in vier tot zes weken.

We bekijken je Heylog-opzet en de systemen eromheen. Samen kiezen we wat we als eerste bouwen.

Plan een gesprek Bekijk onze andere connectors