Salesforce Marketing Cloud-connector

Gebruik je Salesforce Marketing Cloud-data voor rapportering, automatisatie en AI.

Data Panda brengt je Salesforce Marketing Cloud-data samen met de data uit de rest van je bedrijf. Vanop één plek maken we er dashboards, workflows, AI-toepassingen en apps van die je team elke dag gebruikt.

Salesforce Marketing Cloud

Over Salesforce Marketing Cloud

Waar je enterprise-journeys echt draaien.

Salesforce Marketing Cloud is ooit gestart als ExactTarget, in 2000 opgericht in Indianapolis door Scott Dorsey, Chris Baggott en Peter McCormick. Salesforce kocht het bedrijf in 2013 voor 2,5 miljard dollar en hernoemde het in oktober 2014 tot Salesforce Marketing Cloud. Pardot kwam er in 2022 bij als Marketing Cloud Account Engagement, en het oorspronkelijke e-mail-en-journeys-product wordt nu naar buiten gebracht als Marketing Cloud Engagement binnen een bredere suite met ook Account Engagement, Intelligence (voorheen Datorama), Personalization (voorheen Interaction Studio) en Data Cloud.

Anders dan lijstgebaseerde e-mailtools draait Marketing Cloud op Data Extensions: custom relationele tabellen met subscribers, gedrag en eender welke bedrijfsdata die je erin duwt. Journey Builder orchestreert e-mail, SMS, push, in-app en Salesforce-CRM-acties over die tabellen, en AMPscript verzorgt personalisatie die verder gaat dan merge fields. Die flexibiliteit is waarom grote B2C-merken, banken, verzekeraars en zorgpartijen erop blijven, en ook waarom de gemiddelde Marketing Cloud-tenant honderden Data Extensions telt waarvan niemand nog het volledige eigenaarschap heeft.

Marketing Cloud naar een warehouse halen is hoe je het beeld krijgt dat buiten de tool leeft. Verzendingen, opens, clicks, bounces, uitschrijvingen, journey-entries en -exits, Business Units en Data Extensions komen samen met Salesforce-CRM-opportuniteiten, Commerce-orders en finance. Een journey die in Journey Builder groen oplicht, krijgt één eerlijk cijfer: hoeveel contacten die hij touchte iets gekocht, verlengd of zes maanden later opgezegd hebben.

Waar je Salesforce Marketing Cloud-data voor dient

Wat je krijgt zodra Salesforce Marketing Cloud gekoppeld is.

Rapportering over de volledige journey

Verzendingen, journeys en Data Extensions op één tijdlijn, gekoppeld aan CRM-opportuniteiten en gefactureerde omzet.

Journey-entry-tot-conversie-trechter per Business Unit en per merk
Kanaaluitval over e-mail, SMS, push en in-app binnen dezelfde journey
Deliverability, klachten en uitschrijvingen per IP-pool en zendend domein

Automatisatie over je stack

Laat het warehouse Data Extensions voeden in plaats van nachtelijke CSV-uploads in de wachtrij te zetten.

Salesforce-CRM-opportuniteit en case-status sturen journey-entry
Commerce-orders en productcatalogus verversen Data Extensions binnen het uur
Suppressielijsten elke nacht herbouwd uit finance, legal en preference centre

AI-toepassingen

Zet journey- en send-historiek om in scoring die het volgende contact vormgeeft vóór het vertrekt.

Next-best-channel-scoring per contact over e-mail, SMS en push
Journey-propensity-scoring per cohort vóór de journey start
Churn-risico-scoring op betalende klanten met dalende engagement

Custom apps op je data

Interne tools op Marketing Cloud-data voor teams die Marketing Cloud zelf niet openen.

Journey-ROI-bord met toegekende omzet per Business Unit
Data Extension-inventaris met eigenaar, versheid en journey-gebruik verderop
Preference centre-opzoeking over merken voor legal en klantendienst

Use cases

Use cases die we met Salesforce Marketing Cloud-data leveren.

Een lijst van concrete rapporten, automatisaties en AI-toepassingen die we op Salesforce Marketing Cloud-data hebben gebouwd. Kies er een die bij je situatie past.

Journey-naar-omzetConversie, verlenging en opzeg gekoppeld aan de journey die het contact touchte.

Kanaaloverschrijdende uitvalWaar contacten een journey verlaten tussen e-mail, SMS, push en in-app.

Vergelijking Business UnitsDeliverability en conversie per Business Unit, merk en regio.

Data Extension-inventarisElke extension, eigenaar, aantal rijen, versheid en journey verderop.

Overlap tussen merkenContacten die van twee of meer merken uit dezelfde groep berichten krijgen.

Sender-reputatieBounce-, klachten- en uitschrijfratio per zendend domein en IP-pool.

Preference centre-driftWaar abonneevoorkeuren uit Marketing Cloud en CRM uiteenlopen.

AMPscript-auditWelke verzendingen op AMPscript-blokken steunen en welke blokken nog compileren.

BerichtmoeheidContacten die drie of meer journeys kregen over kanalen heen in zeven dagen.

Audit triggered sendsWelke transactionele triggered sends nog vuren en welke stil gevallen zijn.

Inactieve suppressieContacten die twaalf maanden niets geopend hebben, per merk.

CRM-naar-journey-overdrachtHoe stadiumwijzigingen in Salesforce-CRM journey-entries en -exits sturen.

Echte vragen uit de praktijk

Antwoorden die je eindelijk krijgt.

Welke journey levert echt betalende klanten op?

Journey-entry gekoppeld aan Salesforce-CRM-opportuniteit en, waar van toepassing, gefactureerde omzet zestig dagen later. Splitst de journey die groen staat in Journey Builder maar verderop niets produceert af van de journey die slecht opent en stilletjes de pijplijn vult, en dat is het onderscheid dat bepaalt waar designtijd volgend kwartaal naartoe moet.

Hoeveel Data Extensions hebben geen eigenaar meer?

Data Extension-inventaris met laatst-bijgewerkt-datum, aantal rijen, journey-referenties verderop en admin-eigenaar tegen de directory gelegd. Lijst de extensions op die live journeys voeden maar in negentig dagen niet meer ververst zijn, wat de snelste manier is om subscribers op verouderde segmentatie te vinden.

Waar in de journey vallen contacten uit tussen kanalen?

Stap-per-stap-conversie met kanaal per stap, zodat een mail-naar-SMS-stap die tachtig procent van de contacten verliest er als bottleneck uitkomt. Toont journeys waarvan de mail-cijfers kloppen en waar de SMS- of push-stap stil publiek verliest, een patroon dat enkel-kanaal-rapporten binnen Marketing Cloud niet vanzelf signaleren.

Waarde voor iedereen in de organisatie

Wat elke functie eruit haalt.

Voor finance leads

Marketing Cloud-licentie, send-kosten (SMS, push) en journey-budget in één beeld met CRM-opportuniteitswaarde en gefactureerde omzet per journey. Het enterprise-marketingbudget wordt niet meer verdedigd op opens, maar op pijplijn per Business Unit.

Voor sales leads

Salesforce-CRM-contacten met de volledige Marketing Cloud-journey-historiek op de account-pagina voor de AE belt. Vertegenwoordigers zien in welke journeys het contact zit, welke SMS hij beantwoordde en welke mail hij liet liggen, in plaats van het uit twee tabs te puzzelen.

Voor operations

Data Extension-inventaris, preference-centre-drift en sender-reputatietrend over Business Units en merken. De extension die niemand meer ververst en het zendend domein dat naar een klachtenratio opschuift, komen boven als data voor een deliverability-gesprek met de ISP.

Ideeën

Wat je met Salesforce Marketing Cloud kan automatiseren.

Salesforce Marketing Cloud

Connecteer met Salesforce

Synchroniseer Salesforce-CRM en Marketing Cloud op dezelfde Account en Contact

Salesforce Sales Cloud-accounts, -contacten, -opportuniteiten en -cases stromen in Marketing Cloud Data Extensions en terug. Journey Builder kan triggeren op een stadiumwijziging in CRM, de nurture pauzeren zolang een case open staat en journey-lidmaatschap terugschrijven op het contact zodat de AE dezelfde historiek ziet als de marketeer.

Salesforce Marketing Cloud

Connecteer met Shopify

Voed Shopify-orders in Marketing Cloud-journeys

Shopify-orders, retouren, productcatalogus en klantgegevens komen in Marketing Cloud als Data Extensions, binnen het uur ververst. Post-purchase-journeys, browse-abandon-flows en loyaliteitsacties draaien op echte orderdata in plaats van een nachtelijke CSV, en de winback-journey kan klanten uitsluiten die vandaag al opnieuw besteld hebben.

Salesforce Marketing Cloud

Connecteer met MS Dynamics 365 CRM

Breng Dynamics 365 CRM-signalen in een Marketing Cloud-journey

Voor multi-brand-groepen met Dynamics op de ene business line en Salesforce op de andere komen Dynamics-accounts, -contacten en -opportuniteiten mee in Marketing Cloud Data Extensions naast de Salesforce-data. Eén journey kan op beide CRM-systemen draaien, en overlap tussen merken wordt zichtbaar in plaats van verstopt in twee aparte tenants.

Salesforce Marketing Cloud

Connecteer met Google Analytics GA4

Breng GA4-gedragsaudiences naar Marketing Cloud Data Extensions

GA4-audiences op basis van on-site-gedrag, productpagina-bezoek en funnel-uitval komen in Marketing Cloud als Data Extensions en journey-entry-bronnen. Een winback-journey kan klanten aanspreken die drie keer op de pricing-pagina kwamen zonder te kopen, een webgedrag-signaal dat verzendingen en opens binnen Marketing Cloud op zich niet zien.

Je bestaande tools

Je data komt in een warehouse terecht. Je BI-tools lezen eruit.

Je houdt de rapporteringstool die je al hebt. Wij koppelen hem aan het warehouse waar je Salesforce Marketing Cloud-data staat.

Power BI Microsoft

Fabric Microsoft

Snowflake Data warehouse

BigQuery Google

Tableau Visualisatie

Excel Spreadsheets & draaitabellen

In drie stappen

Van Salesforce Marketing Cloud naar antwoorden in drie stappen.

Veilig koppelen

OAuth-authenticatie. Standaard read-only. Wij tekenen een DPA en je admin houdt de sleutels.

Landen in je warehouse

Data stroomt naar je warehouse op het schema dat jij kiest. Bijna real-time of 's nachts, aan jou. Jij bent eigenaar.

Rapportering, automatisatie, AI

We bouwen het eerste dashboard, de eerste workflow of AI-toepassing samen met jou, en geven de sleutels over. Of we blijven erbij voor doorlopende levering.

Twee manieren om met ons te werken

Kies het traject dat past bij jouw team.

Traject 01

Zelf doen

Wij zetten de basis op. Jouw team bouwt erop verder.

Salesforce Marketing Cloud-connector geconfigureerd en draaiend
Warehouse opgezet in jouw cloud-account
Propere toegang voor je Power BI-, Fabric- of Tableau-team
Documentatie over wat er in het datamodel zit
Sync-monitoring zodat je gewaarschuwd wordt voor rapporten stukgaan

Beste match Teams die al een BI-analist of data engineer in huis hebben en zelf willen bouwen.

Traject 02

Wij doen het voor je

Wij bouwen het geheel, van A tot Z.

Alles uit Zelf doen
Dashboards gebouwd op de vragen die je team effectief stelt
Automatisaties tussen je systemen
AI-workflows afgestemd op taken die je team dagelijks draait
Custom apps waar een dashboard niet volstaat
Doorlopende levering op een tempo dat past bij je team

Beste match Teams zonder BI- of dev-capaciteit in huis. Jij zegt wat je nodig hebt en wij leveren het.

Voor je een gesprek boekt

Veelgestelde vragen.

Wie is eigenaar van de data?

Jij. Ze komt in jouw warehouse terecht, op jouw cloud-account. Wij verkopen ze niet door en aggregeren ze niet. Stop je met ons, dan blijft het warehouse van jou en blijft het draaien.

Hoe vers is de data?

Bijna real-time voor de meeste operationele systemen. Voor zwaardere bronnen plannen we per uur of per nacht. Je kiest op basis van wat de rapporten nodig hebben.

Moet ik al een warehouse hebben?

Nee. Heb je er geen, dan helpen we je er een kiezen en zetten we het op als deel van de eerste levering. Gangbare startpunten zijn Snowflake, Microsoft Fabric of een kleine Postgres-start.

Ondersteunt de sync meerdere Business Units en merken?

Ja. Elke Business Unit krijgt een eigen schema, met een gedeelde subscriber- en journey-dimensie erbovenop. Holdings met meerdere merken op één Marketing Cloud-tenant krijgen isolatie per Business Unit en een gededupliceerd subscriber-zicht op groepsniveau, zodat rapportering over merken heen geen manuele export van Data Extensions vraagt.

Hoe volgt de sync Data Extensions als het schema wijzigt?

Data Extensions landen in het warehouse zoals ze binnenkomen. Nieuwe komen er bij als nieuwe tabellen op de volgende run. Kolommen die toegevoegd, hernoemd of verwijderd worden, volgen we als slowly-changing dimensions, zodat een journey-rapport van zes maanden geleden leesbaar blijft als een admin de extension erachter herwerkt.

Werkt de connector nog als we nog op de naam ExactTarget of Marketing Cloud Engagement zitten?

Ja. ExactTarget werd in 2013 overgenomen door Salesforce, in oktober 2014 hernoemd tot Salesforce Marketing Cloud, en het e-mail-en-journeys-product wordt nu gepositioneerd als Marketing Cloud Engagement. De onderliggende API en het objectmodel bleven over die renames heen bestaan, dus een oudere tenant die onder de naam ExactTarget opgezet is, synct zonder de integratie opnieuw op te bouwen.

GDPR-conform

Data blijft in de EU

Jij bent eigenaar van het warehouse

Eerste oplevering live in vier tot zes weken.

We bekijken je Salesforce Marketing Cloud-opzet en de systemen eromheen. Samen kiezen we wat we als eerste bouwen.

Plan een gesprek Bekijk onze andere connectors