Data Panda brengt je Bookboost-gastdata samen met de data uit de rest van je bedrijf. Vanop één plek maken we er dashboards, workflows, AI-toepassingen en apps van die je team elke dag gebruikt.
Bookboost is een hotel-CRM, klantendataplatform en berichtensuite voor onafhankelijke hotels en multi-property groepen. Het bedrijf uit Malmo werd in 2016 opgericht door Willem Rabsztyn en Daan De Bruijn, en het platform draait vandaag naast PMS-systemen zoals Mews, Apaleo, Oracle Hospitality, ClockPMS+ en Shiji om hoteliers een gedeeld gastprofiel te geven over al die systemen heen.
Binnen Bookboost vind je vijf modules die in elkaar haken. Het CDP poetst, ontdubbelt en verrijkt gastprofielen die uit het PMS en de OTA's binnenkomen. Journey is een visuele builder voor pre-arrival, in-stay en post-stay flows over e-mail, sms en WhatsApp. Broadcasts doet eenmalige campagnes met segmentatie en A/B-tests. De Unified Inbox bundelt WhatsApp, e-mail, sms, webchat en OTA-berichten van Booking.com en Expedia in een conversatieview. Het Insights Platform rapporteert over campagne-ROI en gastgedrag. Optionele add-ons dekken een gastapp voor digitale check-in en een AI-agent voor meertalige vragen.
Ontdubbelde gastprofielen gekoppeld aan wat elk verblijf effectief opbracht.
Laat je pre-arrival-, in-stay- en post-stay-flows op meer draaien dan de PMS-fiche.
Gebruik verblijfshistoriek en gesprekken om te voorspellen, niet enkel te rapporteren.
Tools die je receptie en je revenue-team zelf openen.
Een lijst van concrete rapporten, automatisaties en AI-toepassingen die we op Bookboost-data hebben gebouwd. Kies er een die bij je situatie past.
Wat is een terugkerende gast ons echt waard?
Bookboost ontdubbelt het profiel, dus dezelfde gast over twee hotels en drie boekingskanalen is één persoon. Gekoppeld aan wat elk verblijf factureerde en wat het kanaal aan commissie kostte, krijg je besteding per gast doorheen de tijd, en niet een gemiddelde kamerprijs die het verschil tussen een eerste en een vijfde bezoek wegvlakt.
Bracht die pre-arrival-journey iets op, of werd hij enkel geopend?
De verzending wordt gekoppeld aan de boekingen en upsells die erop volgden, per gast en per hotel. Open- en klikcijfers blijven waar ze nuttig zijn, maar het cijfer dat het omzetoverleg nodig heeft is geboekte omzet na de flow, en dat bestaat pas wanneer de Bookboost-activiteit en de facturatiedata op dezelfde plek liggen.
Duwen we gasten naar OTA's zonder het te merken?
Een gast die vorig jaar rechtstreeks boekte en dit jaar via een OTA, komt naar boven als één profiel met twee kanalen eraan. Geteld per hotel en per segment wordt die verschuiving een cijfer met commissie erbij, en dat is een heel ander gesprek dan het gevoel dat de directe boekingen wat teruglopen.
Omzet per gast en per kanaal naast de commissie die elke boeking meedroeg, zodat de kost van je OTA-mix een lijn wordt en geen schatting. Campagnebudget uit Bookboost landt naast de boekingen die erop volgden, waardoor het marketingbudget op het maandoverleg te verdedigen valt.
Revenue- en reservatieteams zien welke segmenten echt herboeken en welke upsells aanslaan per kamertype en boekingstermijn. Een zakelijke klant die stopte met boeken komt in beeld terwijl er nog tijd is om te bellen, en niet pas in het bezettingsrapport van volgend kwartaal.
Berichtenvolume en reactietijden per kanaal en per hotel liggen naast de shiftplanning, zodat de receptie bemand is wanneer gasten effectief schrijven. Klachten uit de inbox zijn zichtbaar naast het verblijf waar ze bij horen, waardoor er geen review-vraag vertrekt naar een gast die nog op antwoord wacht.
Duw ontdubbelde gastsegmenten uit het Bookboost-CDP elke nacht naar Mailchimp-audiences, zodat het marketingteam nieuwsbrieven en win-back-campagnes draait op dezelfde definities die in Bookboost zelf gebruikt worden. Uitsluitlijsten, taalvoorkeuren en consent-vlaggen reizen mee.
Stream check-in, check-out en post-stay events uit Bookboost naar Klaviyo, zodat flows triggeren op echte verblijfsmomenten en niet op geschatte verzenddatums. Lifetime stay-metrics verrijken het Klaviyo-profiel zodat segmentatie op uitgavenniveau en bezoekfrequentie kloppend blijft.
Spiegel corporate en groepsgasten uit Bookboost naar HubSpot CRM met laatste verblijfsdatum, totaal aantal nachten en voorkeur-property. Het salesteam pikt MICE- en corporate accounts op in hun eigen pipeline zonder iets uit het PMS of CRM over te tikken.
Trek Bookboost-campagne- en journey-volumes naast de sms- en WhatsApp-gatewayfacturen die in Exact Online geboekt staan. Finance krijgt een marketingkost per geboekte overnachting en per property zonder bonnetjes met de hand te puzzelen.
Houd de Bookboost Unified Inbox in het oog op gastthreads die langer dan een afgesproken servicetijd onbeantwoord blijven, op klachtenwoorden of op VIP-segmenten, en post een kaart met context in een Slack-kanaal. De duty manager opent het gesprek rechtstreeks vanuit het bericht.
Maak van elke nieuwe Bookboost-broadcast of journey-activatie een item in monday.com, zodat brand, ops en revenue management zien wat er buitengaat, naar welk segment en wanneer. Het bord wordt bijgewerkt met de verzendresultaten zodra de campagne sluit.
Dit zijn de 8 tabellen die we vandaag uit Bookboost naar je warehouse halen. Je bevraagt ze rechtstreeks in SQL, koppelt ze aan de rest van je stack, of bouwt er rapporten op.
Mis je een tabel? We kunnen de sync uitbreiden. Laat ons weten wat je mist en we bouwen het erbij.
Je houdt de rapporteringstool die je al hebt. Wij koppelen hem aan het warehouse waar je Bookboost-data staat.
OAuth-authenticatie. Standaard read-only. Wij tekenen een DPA en je admin houdt de sleutels.
Data stroomt naar je warehouse op het schema dat jij kiest. Bijna real-time of 's nachts, aan jou. Jij bent eigenaar.
We bouwen het eerste dashboard, de eerste workflow of AI-toepassing samen met jou, en geven de sleutels over. Of we blijven erbij voor doorlopende levering.
Wij zetten de basis op. Jouw team bouwt erop verder.
Beste match Teams die al een BI-analist of data engineer in huis hebben en zelf willen bouwen.
Wij bouwen het geheel, van A tot Z.
Beste match Teams zonder BI- of dev-capaciteit in huis. Jij zegt wat je nodig hebt en wij leveren het.
Jij. Ze komt in jouw warehouse terecht, op jouw cloud-account. Wij verkopen ze niet door en aggregeren ze niet. Stop je met ons, dan blijft het warehouse van jou en blijft het draaien.
Bijna real-time voor de meeste operationele systemen. Voor zwaardere bronnen plannen we per uur of per nacht. Je kiest op basis van wat de rapporten nodig hebben.
Nee. Heb je er geen, dan helpen we je er een kiezen en zetten we het op als deel van de eerste levering. Gangbare startpunten zijn Snowflake, Microsoft Fabric of een kleine Postgres-start.
We bekijken je Bookboost-opzet en de systemen eromheen. Samen kiezen we wat we als eerste bouwen.