Over Brevo
Waar je opvolging over meerdere kanalen écht draait.
Brevo is in 2012 in Parijs opgericht door Armand Thiberge als Sendinblue, een e-mailplatform voor KMO's en mid-market-bedrijven die geen enterprise-prijskaartje wilden voor een nieuwsbrieftool. In mei 2023 veranderde de naam naar Brevo, nadat het product uitgegroeid was van e-mail naar SMS, WhatsApp, marketingautomatisatie, transactionele berichten, een klantdatalaag en een lichte CRM. Het hoofdkantoor zit in Parijs, met kantoren in Europa, India en Noord-Amerika, en naar eigen zeggen gebruiken honderdduizenden betalende klanten het platform, vooral Europese KMO's en middelgrote bedrijven.
Het punt van Brevo naar een warehouse halen is dat het platform drie of vier kanalen op één contactlijst runt, en die afzonderlijk rapporteert. E-mail-opens staan in het ene rapport, SMS-leveringen in het andere, WhatsApp-responses in een derde, en het contact dat ze alle drie triggerde leeft in de CRM. Naast Shopify-orders, Stripe-betalingen of een HubSpot-dealfase krijgt datzelfde Brevo-contact één eerlijk cijfer: welk kanaal het terugbracht, en welk kanaal enkel een verzendkost produceerde.