Over Efficy
Het Europese CRM dat even goed Frans spreekt als het verkoopt.
Efficy is in 2005 in Brussel gestart en uitgegroeid tot de grootste onafhankelijke CRM-groep op het Europese vasteland. De fusie met Apsis in 2021 bracht een Zweedse e-mailmarketingmotor in dezelfde suite, en overnames bij E-Deal en INES in Frankrijk, PerfectView in Nederland, webCRM in Denemarken en SumaCRM in Spanje brachten telkens lokale teams en hun klantenboek mee.
De groep telt vandaag meer dan 9.000 klanten en ruim 330.000 gebruikers in ongeveer vijftien Europese landen. De sweet spot is de BE, FR en Nordic mid-market die een CRM zoekt met een Franstalig partnernetwerk, GDPR-data binnen Europa en een marketing-automatisatiemodule onder dezelfde login als sales en service. Banken, verzekeraars en overheidsdiensten komen vaak terug: Belfius, Forem, Pairi Daiza en Wilink staan op de klantenmuur.
De datavorm is wat je van een configureerbaar Europees CRM verwacht: accounts, contacten, opportuniteiten, activiteiten, tickets, projecten en timesheets, plus de Apsis-laag met doelgroepen, campagnes, verzendingen, opens en kliks. Daar bovenop een stevige gewoonte om custom objecten aan te maken, want Efficy wordt per sector ingericht. Het punt van Efficy in een warehouse trekken is dat het e-mailsignaal, de salespijplijn en de projecturen in drie verschillende subsystemen blijven hangen, ook al delen ze één scherm. Buiten de tool kan je eindelijk vragen welke Apsis-doelgroep een opportuniteit opleverde die ook gefactureerd werd.