Over Gatsby
Waar een Instagram-follow een klantenprofiel wordt.
Gatsby is in 2016 gestart door Brett Bernstein vanuit één idee: de beste klanten van een Shopify-merk volgen het meestal al op Instagram, en het meeste van die engagement verdwijnt in een feed in plaats van in een CRM. Het product draait Instagram-giveaways en opt-in-flows via DM, vangt e-mailadressen en telefoonnummers op van mensen die het merk taggen, vermelden of een bericht sturen, en duwt die contacten naar Klaviyo, Attentive en de grote Shopify-loyaltyapps. Elk contact draagt de social handle, de followercount en het keyword dat de opt-in triggerde mee.
Klaviyo nam Gatsby over in augustus 2025 en het product wordt in de omnichannel-stack van Klaviyo ingerold als sociale-capture-laag. De reden om Gatsby-data in een warehouse te landen, is dat het beeld van welke Instagram-campagnes welke Shopify-orders opleverden, enkel bestaat wanneer de social opt-in, de Klaviyo-flow die hij triggerde en de Shopify-omzet waar hij in eindigde, aan elkaar gehangen worden. Cost per acquisition op een giveaway oogt gezond op het Gatsby-dashboard. Of het cohort een tweede keer koopt, en aan welke marge, is een vraag waar je Shopify en de rest van de stack ernaast nodig hebt.