Guru-connector

Gebruik je Guru-data voor rapportering, automatisatie en AI.

Data Panda brengt je Guru-cards, collections en verificatie-workflow samen met de rest van je bedrijfssystemen. Vanop één plek maken we van je kennisbank dashboards, workflows, AI-toepassingen en custom apps die de mensen aan de telefoon ook echt openen.

Over Guru

Een kennisbank die meldt wanneer ze fout staat.

Guru is in 2013 opgericht in Philadelphia door Rick Nucci en Mitchell Stewart, allebei eerder bij Boomi, waar Rick co-founder en CTO was voor de overname door Dell in 2010. De hoofdzetel zit aan Independence Mall in Philadelphia.

Waar Notion en Confluence blijven groeien tot lange pagina's met wisselende kwaliteit, is Guru gebouwd rond een kleinere bouwsteen: de card. Elke card heeft een aangeduide verifier, een verificatie-interval en een trust state. Loopt de klok af, dan meldt de card zichzelf voor herziening. Daarbovenop draait Guru sinds kort Knowledge Agents en een AI Search-laag die vragen van medewerkers en klanten beantwoordt in Slack, Teams en de browser, met een bronlink terug naar de card en een rechtencheck op de gebruiker. De redenering: een LLM is maar zo accuraat als de kennis die hij krijgt, en een geverifieerde card is de enige kennis die je in een antwoord wil zien.

Waar je Guru-data voor dient

Wat je krijgt zodra Guru gekoppeld is.

Kennisbank-rapportering

Geverifieerde tegenover verlopen cards, verifier-belasting, zoekresultaten en gemiste zoekopdrachten over alle collections.

Cards over hun verificatiedatum, per collection en verifier
Zoekopdrachten zonder resultaat of zonder klik, per week en per taal
Belasting van auteurs en verifiers, zodat reviewwerk niet bij drie mensen blijft hangen

Kennis-automatisatie

Laat Guru-events de rest van je stack aansturen in plaats van collega's te porren in Slack om hun cards te verifiëren.

Verlopen verificaties maken de bijhorende taak in monday.com of Asana voor de aangeduide verifier
Nieuwe cards in een klantgerichte collection posten een seintje in het support-kanaal in Slack
Cards gepubliceerd in Guru updaten de bijhorende macro of artikel in Intercom of Zendesk

AI-toepassingen

Baseer je eigen AI op cards met een verifier en een verificatiedatum, niet op het volledige intranet.

Interne antwoordbot beperkt tot geverifieerde cards, met de bron-URL in elk antwoord
Dekkingsanalyse die herhaalde vragen zonder card erachter naar boven haalt
Drift-detectie die Guru-cards vergelijkt met de effectieve release notes van het product

Custom apps op je kennisdata

Kleine tools voor verifiers, collection-eigenaars en de mensen die het kennisprogramma trekken.

Verifier-dashboard met verlopen cards per persoon en tijd sinds de laatste review
Kennisgat-tracker die onbeantwoorde zoekopdrachten rangschikt tegenover ticketvolume
Read-only kennisportaal voor partners of klanten op basis van geselecteerde Guru-collections

Use cases

Use cases die we met Guru-data leveren.

Een lijst van concrete rapporten, automatisaties en AI-toepassingen die we op Guru-data hebben gebouwd. Kies er een die bij je situatie past.

Gezondheid van verificatieAandeel cards verified, verlopen en nooit geverifieerd, per collection.

Belasting per verifierCards per verifier en tijd sinds zijn laatste verificatieronde.

Zoekgemiste opvolgingInterne zoekopdrachten zonder resultaat of zonder klik, op frequentie.

Analyse van kennisgatenTerugkerende support-tickets zonder bijpassende card in Guru.

Dekking van AI-antwoordenWelke cards je AI-zoek het meest citeert, en hoe oud die in realiteit zijn.

Drift in card-versheidCards zonder bewerking sinds N maanden in collections die wekelijks bewegen.

Auteur-concentratieAandeel actieve cards geschreven door de top drie auteurs per team.

Cardgebruik tijdens onboardingWelke cards nieuwe medewerkers in de eerste 30 dagen openen, tegenover het officiële onboarding-pad.

Support-deflectieTickets opgelost met een Guru-card erbij, per onderwerp en wachtrij.

Consistentie over tools heenWaar de Guru-card en het Intercom- of Zendesk-artikel uit elkaar lopen.

Echte vragen uit de praktijk

Antwoorden die je eindelijk krijgt.

Hoeveel van onze kennisbank wordt op dit moment effectief vertrouwd?

Cards opgesplitst in verified, verlopen, nooit geverifieerd en met gebroken vertrouwen, per collection en verifier. Uitgezet over tijd zodat je ziet of de verificatie-discipline stijgt of stilletjes zakt. Dat cijfer, niet het totale aantal cards, bepaalt of AI Search uit een gegeven collection mag citeren.

Welke vragen blijft ons team stellen waar geen Guru-card op antwoordt?

Interne zoekopdrachten zonder resultaat of zonder klik, gekoppeld aan onderwerpen van support-tickets en threads in help-kanalen op Slack. Gerangschikt op frequentie en op de kost van de mensen die ze blijven intikken. Dat is je echte prompt-lijst voor de volgende reeks cards, niet een gok tijdens een planningsmeeting.

Zijn onze AI-antwoorden gestoeld op cards die we ook echt vertrouwen?

Elk AI Search-antwoord wordt gekoppeld aan de cards die het geciteerd heeft en de verificatie-status van die cards op het moment van het antwoord. Toont het aandeel antwoorden dat gebouwd is op verlopen of niet-geverifieerde cards, per assistent en per vraagonderwerp. De fix zit zelden in de LLM, wel in de bron die hij ophaalde.

Waarde voor iedereen in de organisatie

Wat elke functie eruit haalt.

Voor finance leads

Wanneer Guru policy-cards, onkostenregels en leveranciersprocedures bevat, krijgt finance zicht op welke policies effectief geverifieerd zijn, welke achterstand hebben en hoe vaak medewerkers er één opzoeken en wegklikken. Audit-voorbereiding stopt met een zoektocht naar bewijs dat de policy op die dag actueel was.

Voor sales leads

Sales enablement krijgt eindelijk te zien welke Guru-cards reps echt openen tijdens een deal, welke ze laten liggen, en welke vragen van prospects keer op keer naar hetzelfde gat wijzen. Battlecards stoppen met vanity-asset zijn en worden meetbaar.

Voor operations

Een levend beeld van de kennisbank in plaats van een kwartaal-opkuispaniek. Operations ziet verlopen verificaties, verifier-belasting en welke collections aangroeien zonder eigenaar, en kan het programma herschikken voor het kantelt.

Ideeën

Wat je met Guru kan automatiseren.

Connecteer met Slack

Connecteer met Slack voor verificatie-reminders

Verlopen Guru-cards sturen een compacte reminder naar de verifier in Slack, gepost in een kanaal dat het team ook echt leest, met een rechtstreekse link om de card te verifiëren of bij te werken. Verificatie stopt met een mail die iemand wegklikt en wordt een zichtbare teammeting. Een wekelijkse digest in datzelfde kanaal toont de verifier-tabel en de cards die nog rood staan.

Connecteer met Intercom

Connecteer met Intercom voor synchrone macro's

Wanneer een Guru-card achter een klantgerichte macro of artikel bijgewerkt en opnieuw geverifieerd is, krijgt de bijhorende Intercom-inhoud dezelfde tekst. Support stopt met lezen uit een verouderde macro terwijl de interne card al verder staat, en het help center, de opgeslagen antwoorden en de bron-card landen op één gepubliceerde versie.

Connecteer met Salesforce

Connecteer met Salesforce om Guru-battlecards op opportunities te tonen

Wanneer een Salesforce-opportunity in een concurrentie- of prijsfase zit, worden de bijhorende Guru-battlecards en geverifieerde prijs-cards aan het record gekoppeld, beperkt tot de rechten van de rep. Reps stoppen met zoeken in twee tools, en het enablement-team krijgt terug welke cards op welke deals geopend werden, per fase, tegenover de winstpercentages.

Connecteer met HubSpot

Connecteer met HubSpot om kennisgaten in taken om te zetten

Terugkerende vragen van prospects, opgevangen in HubSpot-conversaties of contacteigenschappen, worden gekoppeld aan interne Guru-zoek-missers. Komt diezelfde vraag boven een vaste drempel, dan landt een taak in de wachtrij van marketing of product-marketing in HubSpot om de card te schrijven of bij te werken. Het kennisgat stopt met anekdotisch zijn.

Connecteer met monday.com

Connecteer met monday.com voor verlopen verificaties

Cards over hun verificatiedatum landen als items op een monday.com-bord, gegroepeerd per collection en verifier, met de oorspronkelijke Guru-link en het aantal dagen overschreden. Afdelingshoofden draaien kennisonderhoud als eender welke backlog in plaats van mensen één voor één te porren in de chat.

Connecteer met Notion

Connecteer met Notion om stabiele drafts naar Guru-cards te tillen

Wanneer een lange Notion-pagina een vaste status haalt (Published of Final), wordt de canonieke korte versie aangemaakt of bijgewerkt als Guru-card, met de verifier en collection ingesteld aan de Notion-kant. Notion blijft de plek voor schrijfwerk en discussie, Guru blijft de plek waar support en sales effectief uit citeren, en de twee lopen niet langer uit elkaar.

Je bestaande tools

Je data komt in een warehouse terecht. Je BI-tools lezen eruit.

Je houdt de rapporteringstool die je al hebt. Wij koppelen hem aan het warehouse waar je Guru-data staat.

Power BI Microsoft

Fabric Microsoft

Snowflake Data warehouse

BigQuery Google

Tableau Visualisatie

Excel Spreadsheets & draaitabellen

In drie stappen

Van Guru naar antwoorden in drie stappen.

Veilig koppelen

OAuth-authenticatie. Standaard read-only. Wij tekenen een DPA en je admin houdt de sleutels.

Landen in je warehouse

Data stroomt naar je warehouse op het schema dat jij kiest. Bijna real-time of 's nachts, aan jou. Jij bent eigenaar.

Rapportering, automatisatie, AI

We bouwen het eerste dashboard, de eerste workflow of AI-toepassing samen met jou, en geven de sleutels over. Of we blijven erbij voor doorlopende levering.

Twee manieren om met ons te werken

Kies het traject dat past bij jouw team.

Traject 01

Zelf doen

Wij zetten de basis op. Jouw team bouwt erop verder.

Guru-connector geconfigureerd en draaiend
Warehouse opgezet in jouw cloud-account
Propere toegang voor je Power BI-, Fabric- of Tableau-team
Documentatie over wat er in het datamodel zit
Sync-monitoring zodat je gewaarschuwd wordt voor rapporten stukgaan

Beste match Teams die al een BI-analist of data engineer in huis hebben en zelf willen bouwen.

Traject 02

Wij doen het voor je

Wij bouwen het geheel, van A tot Z.

Alles uit Zelf doen
Dashboards gebouwd op de vragen die je team effectief stelt
Automatisaties tussen je systemen
AI-workflows afgestemd op taken die je team dagelijks draait
Custom apps waar een dashboard niet volstaat
Doorlopende levering op een tempo dat past bij je team

Beste match Teams zonder BI- of dev-capaciteit in huis. Jij zegt wat je nodig hebt en wij leveren het.

Voor je een gesprek boekt

Veelgestelde vragen.

Wie is eigenaar van de data?

Jij. Ze komt in jouw warehouse terecht, op jouw cloud-account. Wij verkopen ze niet door en aggregeren ze niet. Stop je met ons, dan blijft het warehouse van jou en blijft het draaien.

Hoe vers is de data?

Bijna real-time voor de meeste operationele systemen. Voor zwaardere bronnen plannen we per uur of per nacht. Je kiest op basis van wat de rapporten nodig hebben.

Moet ik al een warehouse hebben?

Nee. Heb je er geen, dan helpen we je er een kiezen en zetten we het op als deel van de eerste levering. Gangbare startpunten zijn Snowflake, Microsoft Fabric of een kleine Postgres-start.

Hoe komt de verificatie-status over naar het warehouse?

Elke card draagt zijn verificatie-status, de aangeduide verifier, het verificatie-interval en de laatst-geverifieerd-timestamp mee. Wij landen die als kolommen naast de card zelf, zodat je verlopen, tijd-sinds-laatste-review en verifier-belasting rechtstreeks in SQL berekent. De verificatie-status op het moment van een event (een AI-antwoord, een zoekklik) houden we vast, zodat je achteraf kan auditeren welke cards vertrouwd waren op de dag dat ze geciteerd werden.

Wat is het verschil tussen cards, collections, folders en boards in het warehouse-model?

Cards zijn de atomische bouwsteen, met een verifier en een trust state. Collections zijn de top-container, meestal in handen van één team. Folders zitten binnen collections en groeperen verwante cards voor navigatie. Oudere boards staan op sommige accounts nog. Wij modelleren cards als feit en collections, folders en boards als dimensies, zodat je hetzelfde card-overzicht per team, per onderwerp en per eigenaarschap pivoteert zonder de tabellen opnieuw te bouwen.

Kan je rapporteren op AI Search-antwoorden en Knowledge Agents, niet enkel op cards?

Waar Guru de data ontsluit, ja. AI-antwoorden, de cards die ze citeerden en de gebruikersvraag komen mee, wat dekkings- en grondingsanalyse überhaupt mogelijk maakt. Een deel van de Knowledge Agent-telemetrie zit enkel in de Guru-admin-UI; wij spiegelen wat de API teruggeeft en benoemen de gaten expliciet in plaats van cijfers te verzinnen.

GDPR-conform

Data blijft in de EU

Jij bent eigenaar van het warehouse

Eerste oplevering live in vier tot zes weken.

We bekijken je Guru-opzet en de systemen eromheen. Samen kiezen we wat we als eerste bouwen.

Plan een gesprek Bekijk onze andere connectors