Over HighLevel
Het agency-operating-system waar elke klant op één platform draait.
HighLevel is in 2018 opgericht door Shaun Clark, Varun Vairavan en Robin Alex, is privaat in handen, en is specifiek gebouwd voor marketingbureaus die een CRM- en marketingstack doorverkopen aan hun eigen klanten. Het bureau zit bovenaan, elke klant die ze bedienen krijgt een sub-account (op het platform een location genoemd), en het geheel kan in de huisstijl van het bureau worden gestoken. Binnen een sub-account vind je een CRM met contacten en opportunities, salespijplijnen, funnel- en landingspaginabouwers, agenda-boekingen, tweerichtings-sms en -e-mail, gesprekken via sociale en chatkanalen, online cursussen, betalingen, reputatiebeheer en een workflow-engine die alles aan elkaar knoopt.
De reden om HighLevel naar een warehouse te halen, is dat het platform een ongebruikelijke vorm van data vasthoudt. Een agency heeft niet één pijplijn en één contactenlijst, maar tientallen of honderden, één per klant, elk met eigen funnel-performance, berichtvolumes, agendaboekingen en Stripe-uitbetalingen. Rol dat op en je kan de vragen beantwoorden waarop een agency leeft of valt: welke sub-accounts winstgevend zijn om aan te houden, welke klanten binnen negentig dagen uit het white-label-pakket vallen, welke funnel-template over sectoren heen converteert, en waar de eigen MRR van het bureau wegloopt zodra een sub-account niet meer aangeraakt wordt.