Over Insightly
Het CRM waar de gewonnen deal het project wordt.
Insightly werd in 2009 in Perth opgericht door Anthony Smith en verhuisde in 2012 zijn hoofdkwartier naar San Francisco. Het product mikt op kleinere en middelgrote teams die een CRM zoeken en de verkochte opdracht ook willen opleveren zonder een tweede tool aan te kopen. In juli 2024 nam private-equity-speler CrestRock Capital het bedrijf over en koppelde het aan landingspagina-platform Unbounce, waardoor CRM, marketing, service en acquisitie onder één dak komen te staan.
De kenmerkende zet is de overgang van opportuniteit naar project. Zodra een deal closed-won is, wordt de opportuniteit een project dat de contacten, organisatie, notities, taken en custom fields meeneemt. Projectpijplijnen en milestones draaien op dezelfde motor als de salespijplijn, zodat het team dat verkocht en het team dat oplevert in hetzelfde record werken in plaats van in een mailtreintje. AppConnect verzorgt de workflow-automatisatie en Copilot, gelanceerd in december 2025, zit erboven als generatieve AI-assistent voor samenvattingen en antwoorden in de app.
De reden om Insightly naar een warehouse te halen, is dat de ingebouwde rapporten stoppen aan de grens tussen verkoop en oplevering. Pijplijnrapporten tonen closed-won-omzet, maar niet of het project op tijd af raakte. Projectrapporten tonen milestone-voortgang, maar niet de verlenging die eraan hangt. In een warehouse staan opportuniteiten, projecten, milestones en taken naast de Exact Online-factuur, het Stripe-abonnement en het Intercom-supportspoor, en draait de wekelijkse review op het gekoppelde beeld in plaats van op twee schermen die bijna matchen.