Data Panda brengt je Microsoft Dynamics 365 Sales-, Customer Service- en Customer Insights-data samen met de data uit de rest van je bedrijf. Vanop één plek maken we er dashboards, workflows, AI-toepassingen en apps van die je team elke dag gebruikt.
Microsoft Dynamics 365 is een reeks bedrijfs-apps: Sales, Customer Service, Customer Insights, Field Service en Marketing aan de CRM-kant, plus Business Central en Finance & Operations aan de ERP-kant. Organisaties die gestandaardiseerd hebben op Microsoft runnen meestal de hele stack, met de CRM-apps gekoppeld aan Outlook, Teams, Power BI en de gedeelde Dataverse.
Het punt van Dynamics 365 CRM naar een warehouse halen is dat de Microsoft-stack breed is en de interessante vragen over apps heen lopen. Timing van een verkooporder van Sales naar Business Central, servicetickets per account, marketingattributie uit Customer Insights, uitbreidingspotentieel uit productgebruik zitten in verschillende apps. De Power BI-workspace die dat probeert samen te brengen, overleeft zelden een jaar. In een warehouse wordt Dynamics CRM de commerciële ruggengraat die netjes aansluit op de rest.
Sales-, service- en ERP-cijfers op één accountzicht in plaats van drie Power BI-workspaces.
Laat Dynamics-events de rest van je stack aansturen zonder custom Power Automate-lijm.
Gebruik de volledige accounthistoriek voor scoring voorbij Copilot-defaults.
Interne tools op Dynamics-data voor mensen zonder Dynamics-licentie.
Een lijst van concrete rapporten, automatisaties en AI-toepassingen die we op MS Dynamics 365 CRM-data hebben gebouwd. Kies er een die bij je situatie past.
Hoe lang tussen closed-won en geboekte omzet in BC?
Dynamics-opportunity gevolgd tot Business Central-verkooporder, verzending, factuur en betaling, met doorlooptijd op elke stap. Toont waar de commerciële-naar-operationele overdracht de cyclus verlengt, per vertegenwoordiger, product en vennootschap.
Welke servicecases voorspellen churn dit kwartaal?
Casevolume, ernst en CSAT over de negentig dagen vóór verlenging, gerangschikt op contractwaarde. Brengt de accounts naar boven waarvan het servicesignaal zegt dat ze gaan vertrekken, vóór het CRM-veld het zegt.
Welke marketingcampagnes leverden klanten op die betaalden?
Customer Insights-attributie gematcht aan closed-won-opportunities en Business Central-facturen twaalf maanden later. Splitst campagnes die pijplijn aanmaakten af van campagnes die omzet opleverden.
Pijplijn, order en omzet op één tijdlijn over Dynamics en Business Central. Forecast-accuraatheid wordt afgetoetst aan gefactureerde omzet in het Microsoft-grootboek, niet aan optimistische CRM-stadia.
Volledige accounthistoriek met sales-, service- en marketing-signaal, per vertegenwoordiger en regio. Coaching verschuift van buikgevoel naar de specifieke mix die gelijkaardige deals sloot.
Servicecase-belasting, field-service-bezetting en cross-entity-pijplijn op één zicht. Bezettings- en entiteit-beslissingen draaien op werkelijkheid, niet op het Power BI-rapport dat niemand bijhoudt.
Gewonnen Dynamics-opportunities maken Business Central-verkooporders met klant, artikel en prijszetting in de juiste entiteit. Factuur- en omzetstatus komen terug naar de opportunity, zodat Sales en Finance dezelfde cyclus in dezelfde stack lezen.
Shopify-klant- en -orderhistoriek komt op het overeenkomstige Dynamics 365-account als tijdlijnactiviteit en custom fields. Account managers zien welke accounts ook via DTC kopen en kunnen uitbreiding prioriteren op volledig aankoopsignaal.
Open Intercom-tickets, recente CSAT en gespreksonderwerpen landen op het Dynamics 365-account als volwaardige velden. Verlengings- en QBR-reviews zien de accounts met stijgend supportsignaal zonder het CRM te verlaten.
Geaggregeerde Mixpanel-gebruiksignalen komen op Dynamics-accounts, zodat account executives adoptie en churn-risico zien op dezelfde fiche als pijplijn en service. Uitbreidingsgesprekken vertrekken van gebruik, niet van vertegenwoordiger-optimisme.
Dit zijn de 2 tabellen die we vandaag uit MS Dynamics 365 CRM naar je warehouse halen. Je bevraagt ze rechtstreeks in SQL, koppelt ze aan de rest van je stack, of bouwt er rapporten op.
Mis je een tabel? We kunnen de sync uitbreiden. Laat ons weten wat je mist en we bouwen het erbij.
Je houdt de rapporteringstool die je al hebt. Wij koppelen hem aan het warehouse waar je MS Dynamics 365 CRM-data staat.
OAuth-authenticatie. Standaard read-only. Wij tekenen een DPA en je admin houdt de sleutels.
Data stroomt naar je warehouse op het schema dat jij kiest. Bijna real-time of 's nachts, aan jou. Jij bent eigenaar.
We bouwen het eerste dashboard, de eerste workflow of AI-toepassing samen met jou, en geven de sleutels over. Of we blijven erbij voor doorlopende levering.
Wij zetten de basis op. Jouw team bouwt erop verder.
Beste match Teams die al een BI-analist of data engineer in huis hebben en zelf willen bouwen.
Wij bouwen het geheel, van A tot Z.
Beste match Teams zonder BI- of dev-capaciteit in huis. Jij zegt wat je nodig hebt en wij leveren het.
Jij. Ze komt in jouw warehouse terecht, op jouw cloud-account. Wij verkopen ze niet door en aggregeren ze niet. Stop je met ons, dan blijft het warehouse van jou en blijft het draaien.
Bijna real-time voor de meeste operationele systemen. Voor zwaardere bronnen plannen we per uur of per nacht. Je kiest op basis van wat de rapporten nodig hebben.
Nee. Heb je er geen, dan helpen we je er een kiezen en zetten we het op als deel van de eerste levering. Gangbare startpunten zijn Snowflake, Microsoft Fabric of een kleine Postgres-start.
Dataverse is het hoofdpad, via de native export naar Azure Data Lake of Synapse Link, met de Web API als fallback waar de export niet actief staat. Custom entities, choice columns en relatiemetadata blijven bewaard, zodat rapporten ze als volwaardige velden gebruiken.
Business unit-, team- en security-role-metadata komen mee, zodat rapportering het toegangsmodel spiegelt dat Dynamics zelf afdwingt. Gevoelige velden worden in het warehouse gescoped vóór ze in een dashboard terechtkomen dat daar geen goedkeuring voor heeft.
We bekijken je MS Dynamics 365 CRM-opzet en de systemen eromheen. Samen kiezen we wat we als eerste bouwen.