Receptiviti haalt tekst door LIWC en een reeks verwante frameworks en geeft per inzending een profiel terug van psychologische dimensies. Wij landen de input, de scores per framework en de run-metadata in je warehouse, klaar om te koppelen aan het klantticket, de survey-respons of het kandidaattranscript waar ze uit komen.
Receptiviti is een taalanalytics-API die tekst scoort op meer dan 200 psychologische maten, verspreid over ongeveer een dozijn frameworks. De wetenschappelijke kern is LIWC (Linguistic Inquiry and Word Count), de woordenboek-gebaseerde methode die Dr. James Pennebaker in de jaren 90 ontwikkelde aan de University of Texas. Receptiviti is opgericht door Pennebaker en Jonathan Kreindler om die wetenschap uit het labo te halen en achter een commerciële API te zetten.
Een request stuurt een of meerdere stukjes tekst en krijgt scores per framework terug: Big Five-persoonlijkheid met 30 facetten, DISC, leiderschapsstijl (agentic en communal), needs en values, drives en motivaties, 14 onderscheiden emoties, sociale dynamiek zoals authenticity en confidence, cognitie-signalen zoals analytical thinking en cognitive load, indicatoren rond stress, angst en burnout, plus detectie van toxicity en hate speech. De API biedt single- en bulk-varianten voor zowel ruwe frameworks als samengestelde scores, met voorbeelden in Python, R en cURL.
Teams pluggen Receptiviti op klantenfeedback-corpora, vrije tekst uit medewerkerssurveys, schrijfsamples van kandidaten, supporttranscripten en risico-monitoring-streams. Klanten op de site van Receptiviti zijn onder andere NASA, The New York Times, Sun Life, RTX en de Federal Reserve Bank of New York. Belangrijk om te onthouden: LIWC is een woordenboek, geen oordeel. De data die de API produceert is een profiel, bruikbaar om patronen op schaal te spotten, geen klinische assessment per persoon.
Stuur case-omschrijvingen, gespreksnotities en klantantwoorden uit Salesforce door de bulk-endpoint van Receptiviti en schrijf de scores per framework terug op Case en Opportunity. Sales en service kunnen dan segmenteren op emotionele toon, authenticity en analytical thinking op dezelfde records waar ze toch al op rapporteren.
Stuur vrije-tekstvelden uit HubSpot-tickets, contactproperties en formulierinzendingen door Receptiviti en bewaar de scores voor drives, emoties en social dynamics als custom properties. Service-workflows kunnen routen op confidence- of anxiety-patronen, marketing kan cadence-varianten vergelijken op de werkelijke toon van de reacties die ze uitlokken.
Stream Intercom-gesprekken door de bulk-endpoint van Receptiviti en bewaar de scores per bericht in het warehouse. Het team kan threads rangschikken op stress- en anger-signalen voor triage, authenticity-verschuivingen over de levensduur van een account zien, en checken of toonpatronen zes maanden later samenvallen met churn, in plaats van te leunen op door agents getagde sentimenten.
Wanneer een Receptiviti-score op een klantthread of survey-antwoord een afgesproken drempel passeert (hoge anger, lage authenticity, scherpe daling in confidence), post je een lijntje samenvatting plus link in een triage-Slack-kanaal. Houdt de meest opvallende toonsignalen zichtbaar zonder dat het team verzuipt in elke score die de API teruggeeft.
Houd een board bij van corpora en runs waar per rij de bron staat (survey, ticketbatch, kandidaatset), het aantal gescoorde teksten, de gevraagde frameworks, het foutpercentage en de laatste refresh. Handig voor analytics en ops om te spotten wanneer een geplande run faalde of wanneer een corpus toe is aan een herscoring na een productwijziging.
Stuur open antwoorden uit HiBob-engagement- en pulse-surveys door Receptiviti en koppel de geaggregeerde scores per team voor drives, emoties en burnout-indicatoren aan headcount- en anciënniteitsdata die al in HiBob zitten. HR ziet toonpatronen op teamniveau naast de people-facts, geaggregeerd gehouden zodat individuele antwoorden anoniem blijven.
Je houdt de rapporteringstool die je al hebt. Wij koppelen hem aan het warehouse waar je Receptiviti-data staat.
OAuth-authenticatie. Standaard read-only. Wij tekenen een DPA en je admin houdt de sleutels.
Data stroomt naar je warehouse op het schema dat jij kiest. Bijna real-time of 's nachts, aan jou. Jij bent eigenaar.
We bouwen het eerste dashboard, de eerste workflow of AI-toepassing samen met jou, en geven de sleutels over. Of we blijven erbij voor doorlopende levering.
Wij zetten de basis op. Jouw team bouwt erop verder.
Beste match Teams die al een BI-analist of data engineer in huis hebben en zelf willen bouwen.
Wij bouwen het geheel, van A tot Z.
Beste match Teams zonder BI- of dev-capaciteit in huis. Jij zegt wat je nodig hebt en wij leveren het.
Jij. Ze komt in jouw warehouse terecht, op jouw cloud-account. Wij verkopen ze niet door en aggregeren ze niet. Stop je met ons, dan blijft het warehouse van jou en blijft het draaien.
Bijna real-time voor de meeste operationele systemen. Voor zwaardere bronnen plannen we per uur of per nacht. Je kiest op basis van wat de rapporten nodig hebben.
Nee. Heb je er geen, dan helpen we je er een kiezen en zetten we het op als deel van de eerste levering. Gangbare startpunten zijn Snowflake, Microsoft Fabric of een kleine Postgres-start.
We bekijken je Receptiviti-opzet en de systemen eromheen. Samen kiezen we wat we als eerste bouwen.