Process-miningactiviteit

Wat is een activiteit in process mining?

Een activiteit is het type processtap dat een event beschrijft. Order aangemaakt, Krediet gecontroleerd en Factuur betaald zijn activiteitlabels. Ieder werkelijk voorkomen daarvan is een afzonderlijk event.

In een klassieke eventlog delen events met hetzelfde label dezelfde activiteit. De case-ID zegt bij welke procesinstantie het event hoort en de timestamp wanneer het gebeurde.

Het activiteitlabel bepaalt het detailniveau van de proceskaart. Een te technisch label levert een kaart vol systeemupdates; een te breed label verbergt beslissingen en wachttijden die je juist wil onderzoeken.

Activiteit versus event

Activiteit is het soort handeling. Event is één concrete uitvoering. Factuur goedgekeurd is de activiteit; de goedkeuring van factuur F-1042 op dinsdag om 14.03 uur is een event.

Die relatie lijkt op een klasse en instantie. Duizenden facturen kunnen hetzelfde activiteitlabel hebben, maar ieder event heeft een eigen case, tijdstip en kenmerken.

Een eventlog groepeert en ordent concrete events. Process discovery gebruikt hun activiteitlabels om terugkerende patronen en een procesmodel te vinden.

Granulariteit kiezen

Stel dat een medewerker een klantadres wijzigt. Technisch gebeuren misschien Validatie gestart, Record geladen, Straat gewijzigd, Postcode gewijzigd en Record opgeslagen.

Voor een bedrijfsanalyse kan Adres gewijzigd voldoende zijn. Voor onderzoek naar fouten bij postcodevalidatie zijn de fijnere stappen wel relevant.

Kies granulariteit op basis van de vraag. Activiteiten moeten herkenbaar zijn voor domeinexperts en onderscheid maken tussen stappen waarvan volgorde, duur of uitkomst ertoe doet.

Wijzig de granulariteit niet stil tijdens een meetperiode. Als drie labels later tot één activiteit worden samengevoegd, veranderen varianten en prestatiecijfers.

Activiteit versus status en taak

Een activiteit zegt dat iets gebeurde. Een status zegt hoe een object of case zich op een moment bevindt. In behandeling kan dagen gelden; Behandeling gestart is een eventactiviteit.

Een taak beschrijft werk dat moet gebeuren. Taak toegewezen en Taak voltooid zijn mogelijke activiteiten rond die taak. Niet iedere taak wordt als één enkel event gemodelleerd.

Gebruik werkwoorden in de voltooide vorm voor geregistreerde events, zoals Document ontvangen. Dat maakt duidelijk dat het om waargenomen gedrag gaat, niet om een openstaande opdracht.

Lifecycle van een activiteit

Een activiteit die tijd vraagt kan een start- en eindevent hebben. XES gebruikt lifecycle-informatie om bijvoorbeeld start en complete van dezelfde activiteit te onderscheiden.

Met beide tijdstippen kan je verwerkingstijd scheiden van wachttijd. Eén completiontimestamp is voldoende voor volgordeanalyse, maar niet om de actieve duur betrouwbaar te berekenen.

Controleer of begin en einde correct aan elkaar kunnen worden gekoppeld. Parallelle instanties met hetzelfde label vragen een extra identifier.

Naamgeving en mapping beheren

Maak een activiteitenwoordenboek met label, betekenis, bronvelden, timestampdefinitie en eigenaar. Leg ook filters en samenvoegregels vast.

Verschillende bronsystemen kunnen dezelfde stap anders noemen. Normaliseer alleen wanneer de bedrijfsbetekenis werkelijk gelijk is. Goedgekeurd door systeem en Goedgekeurd door manager kunnen verschillende controles voorstellen.

Test labels met medewerkers die het proces uitvoeren. Zij herkennen vaak dat een technisch nette mapping twee verschillende handelingen samenvoegt.

Versiebeheer de mapping en bewaar data lineage. Een activiteit is een analytische definitie bovenop eventdata, geen vanzelfsprekende eigenschap van iedere brontabel.