Unattended automation

Wat is unattended automation?

Unattended automation voert taken uit zonder dat een medewerker bij de computer aanwezig is. Een gebeurtenis, wachtrij of planning start de verwerking op een beheerde machine of server onder een vooraf ingestelde identiteit.

Dit past bij voorspelbaar werk dat volledig volgens regels kan verlopen. Voorbeelden zijn nachtelijke verwerking van bestanden, gegevensinvoer in een oudere toepassing en het afhandelen van items uit een work queue.

Unattended betekent niet dat niemand verantwoordelijk is. Machines, credentials, uitzonderingen en resultaten hebben een eigenaar en monitoring nodig.

Hoe unattended desktopautomatisering draait

Bij Power Automate kan een cloud flow een unattended desktop flow starten. Het platform maakt een Windows-sessie op de doelmachine, meldt aan met de geconfigureerde verbinding en meldt na de run weer af.

De machine moet beschikbaar zijn en de doeltoepassingen moeten correct geïnstalleerd en geconfigureerd zijn. Actieve of vergrendelde sessies kunnen uitvoering beïnvloeden, afhankelijk van Windows-versie en inrichting.

Machine groups verdelen werk over beschikbare uitvoerders. Een wachtrij voorkomt dat twee bots zonder coördinatie hetzelfde item behandelen.

Een uitgewerkt voorbeeld

Iedere nacht komen prijsbestanden in een beveiligde map. Een cloud flow valideert de bestandsnaam en plaatst iedere leverancier als item in een wachtrij.

Een unattended desktop flow neemt een item, opent het oude voorraadpakket en importeert de prijzen. Na verwerking controleert ze aantallen en schrijft ze de status terug.

Een ongeldig bestand gaat naar een uitzonderingswerkbak. Bij een tijdelijke applicatiefout wordt het item later opnieuw aangeboden. Een unieke leveranciers- en datumreferentie voorkomt dubbele import.

De proceseigenaar ontvangt 's ochtends aantallen voor geslaagd, afgewezen en nog openstaand werk. Alleen een technisch groene run is onvoldoende.

Wanneer gebruik je unattended automation?

• Batchwerk zonder menselijke beslissing: veel gelijkaardige items kunnen volgens vaste regels worden verwerkt.

• Uitvoering buiten kantooruren: de taak hoeft geen actieve werkplek te blokkeren.

• Centrale capaciteit: machines en wachtrijen worden gedeeld en gemonitord.

• Oudere systemen: een vereiste stap heeft geen geschikte API of connector.

Gebruik geen unattended UI-automatisering wanneer een betrouwbare API dezelfde taak eenvoudiger uitvoert. Laat inhoudelijk onzekere beslissingen niet verdwijnen achter een botaccount.

Unattended versus attended automation

Unattended automation start automatisch en heeft tijdens de run geen menselijke interactie nodig. Attended automation ondersteunt een medewerker in diens actieve sessie en kan invoer of bevestiging vragen.

Unattended verwerking vraagt meer infrastructuur en operationeel beheer. Attended verwerking gebruikt de context van een medewerker, maar kan diens werkplek tijdelijk bezet houden.

Een hybride proces kan uitzonderingen uit unattended verwerking als attended taak aanbieden. Zo blijft het rechte pad automatisch en behandelt een medewerker alleen de afwijkingen.

Identiteit, capaciteit en herstel

Gebruik een beheerde uitvoeridentiteit met minimale rechten. Bewaar credentials via ondersteunde verbindingen en leg rotatie en eigenaarschap vast.

Monitor wachtrijlengte, runtime, foutsoorten en machinebeschikbaarheid. Schaal capaciteit op basis van piekvolume en gewenste doorlooptijd, niet alleen gemiddeld gebruik.

Maak iedere stap hervatbaar. Een bot die na twintig van honderd items stopt, hoort de eerste twintig niet blind opnieuw te verwerken. Checkpoints, unieke sleutels en duidelijke itemstatussen maken herstel controleerbaar.